환불 정책

제품이 발송되거나 생산되기 전에 주문 취소를 받습니다. 주문을 취소할 경우 전액 환불됩니다. 제품이 이미 발송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.

환불(해당되는 경우)

제품 반품을 허용합니다. 고객은 제품을 받은 후 14일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다.

반품을 신청하려면 상품이 미사용 상태이며, 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태로 보관되어 있어야 합니다. 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증명서류를 제출해야 합니다. 패키지를 올바른 주소로 보내도록 고객 서비스 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

참고 사항

주문 맞춤형 또는 개인화된 제품은 14일 환불 권리를 가지지 않습니다.

반품이 소비자에게서 발생한 경우, 배송 비용은 소비자가 부담해야 합니다. 구체적인 비용은 선택한 택배 회사에 따라 달라집니다.

당사의 사유로 인해 받은 상품이 손상되거나 부적절한 경우, 소비자는 이에 따른 운송 비용을 부담할 필요가 없습니다.

제품을 반품할 경우 소비자에게 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.

환불금 (해당되는 경우)

환불 신청서가 접수 및 검토된 후, 저희는 수령 확인 알림을 이메일로 보내드립니다. 또한 환불 요청이 승인되었는지 거부되었는지도 알려드립니다. 승인된 경우, 환불 절차가 진행되며, 일정 일수 내에 해당 금액이 자동으로 신용카드 또는 원래 결제 수단에 반영됩니다.

지연되거나 미지급된 환불금 (해당되는 경우)

만약 아직 환불을 받지 못했다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주시길 바랍니다.

그런 다음 신용카드 발급사에 연락해 주십시오. 환불금이 공식적으로 지급되기까지는 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 이후 은행에도 연락해 주십시오. 환불금이 처리되어 지급되기까지도 보통 일정한 처리 시간이 소요됩니다. 위 모든 절차를 완료했음에도 불구하고 아직 환불금을 받지 못했다면, 도메인에 해당하는 이메일 주소로 저희에게 연락해 주십시오.

반품 주소를 받으려면 해당 도메인에 해당하는 이메일 주소로 고객 서비스에 문의해 주십시오.